Как работает новый деловой чат от Apple
Гайд в разделе IOS Как работает новый деловой чат от Apple содержит информацию, советы и подсказки, которые помогут изучить самые важные моменты и тонкости вопроса….
iMessage больше не только для обмена текстовыми сообщениями с друзьями и семьей. Благодаря новой функции бизнес-чата Apple теперь вы можете отправлять текстовые сообщения компаниям и брендам прямо из iMessage. Вот как это работает.
Деловой чат — это способ легко общаться с компаниями, не прыгая через препятствия на их веб-сайтах. Вместо этого вы можете отправить им текстовое сообщение через iMessage и задать там свои вопросы.Эта функция была впервые представлена во время WWDC 2017, но до недавнего времени не была выпущена как новая функция в iOS 11.3 (а также в macOS 10.13.4).
В настоящее время существует лишь несколько компаний, которые поддержка бизнес-чата: Apple, Discover, Hilton, Home Depot, Lowe’s, Marriott, Newegg, TD Ameritrade, Wells Fargo и 1-800-Flowers. Кроме того, похоже, что Business Chat все еще медленно развертывается для пользователей, поскольку не все поддерживаемые компании работали на меня. Так что имейте это в виду.
Для начала есть несколько способов начать деловой чат с поддерживаемым брендом или компанией. На некоторых веб-сайтах есть ссылка на чат в iMessage (например, 1-800-Flowers), но вы всегда можете найти кнопку iMessage рядом с поддерживаемыми компаниями, когда будете искать их в Siri, Safari или Apple Maps. Как я уже упоминал выше, некоторые компании могут не отображаться для вас прямо сейчас — Home Depot показывалась для меня в результатах Siri, но не при поиске в Apple Maps.
После нажатия кнопки iMessage создается новое окно беседы с этой компанией, и вы можете немедленно начать с ней общаться. Вы, вероятно, сначала получите автоматическое сообщение о том, что представитель будет с вами в ближайшее время, так что будьте готовы немного подождать.
Однако после подключения это похоже на общение с другом через iMessage, только на этот раз это касается бизнеса, и вы можете получить помощь или задавайте вопросы о продуктах или услугах.
Самое замечательное в Business Chat — это то, что вам действительно не нужно спешить с ответом представителю службы поддержки клиентов. Во время онлайн-чата вас могут отключить, если вы не ответите через некоторое время.Но с помощью Business Chat вы можете заниматься своими делами, и всякий раз, когда вы получите ответ, вы получите уведомление, как и любое текстовое сообщение.
Business Chat не передает вашу личную информацию компании, с которой вы общаетесь (имя, номер телефона, почтовый индекс и т. д.). Однако вам может потребоваться поделиться с ними этой информацией, если вы назначаете встречу или доставку.